고객이 반응하는 마케팅 vs 반응 없는 마케팅

1️⃣ 메시지: “팔려는 말” vs “도와주려는 말”

❌ 반응 없는 마케팅:
“지금 구매하세요!”, “최고의 제품입니다!”, “빨리 안 사면 손해예요!” → 고객은 판매 압박을 받으면 ‘무시’ 버튼을 누릅니다. https://support.google.com/webmasters/answer/35769

✅ 반응 오는 마케팅:
“지금 이런 고민 중이신가요?”, “이런 상황에 도움이 될 수 있어요.” → 고객은 “내 얘기네?” 싶을 때 멈춰섭니다.

📌 핵심 팁:
메시지를 만들 때는 ‘팔기’보다 ‘이해하고 돕는 자세’로 접근하세요.
사람은 감정에 공감할 때 지갑도 열립니다.

❌ 반응 없는 콘텐츠:
“우리 회사는 언제 설립됐고, 이런 수상도 했고, 이런 비전을 가지고…” → 고객에게 중요한 건 회사 이력이 아니라 내 문제 해결입니다.

✅ 반응 오는 콘텐츠:
“이런 불편, 우리도 겪어봤습니다. 그래서 이런 방법을 만들어냈습니다.” → 나와 같은 경험에서 나온 솔루션은 신뢰를 줍니다.

📌 핵심 팁:
고객이 “이건 내 얘기다”라고 느끼게 하세요. 마케팅
‘나’ 대신 ‘당신’으로 말하는 연습을 하세요.

❌ 반응 없는 제안:
“지금 가입하시면 이벤트 참여가 가능하며, 참여 후 신청서를 작성하시면 7일 내에 확인 후 다시 연락을…” → 읽기도 전에 ‘뒤로가기’ 누릅니다.

📌 핵심 팁:
전환이 일어나려면 동선이 심플하고 명확해야 합니다.
버튼 하나, 문장 하나가 전환율을 좌우합니다.

고객은 광고를 싫어하지 않습니다.
쓸모없는 광고, 관심 없는 말에 반응하지 않을 뿐이죠.

성공적인 마케팅은 기술보다도 진짜로 고객을 생각하는 태도에서 시작됩니다.